Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de Citta es Alvaro Alejandro Melero Maguiña, persona natural con negocio, con RUC 10721303514 y domicilio en Lima, Perú. Contacto: [email protected].

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

2. Qué datos tratamos

De quien usa Citta (el negocio y su equipo): nombre, correo, contraseña cifrada o identificador de Google o Apple, datos del negocio (nombre, ciudad, dirección, teléfono, horarios, servicios y precios), datos de los profesionales (nombre, foto, sueldo y comisión si los registras) y la fecha, hora, versión e IP con que aceptaste estos documentos.

De los clientes de cada negocio: nombre, celular, notas, citas, cobros, propinas y sellos de fidelidad. Estos datos los registra el negocio, que es su responsable; Citta los trata como encargado.

Datos técnicos: el identificador del teléfono para enviar notificaciones, la cookie de sesión y registros técnicos de errores y uso del servidor.

Si entras con Apple y eliges ocultar tu correo, recibimos una dirección de reenvío de Apple en lugar de tu correo real.

3. Para qué los usamos

Para crear y mantener tu cuenta, prestarte el Servicio (agenda, reservas, fichas, cobros, reportes), enviarte notificaciones de reservas y cancelaciones, dar soporte, gestionar tu suscripción, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del Servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar el Servicio, que tratan los datos por encargo nuestro: Fly.io (servidores), Neon (base de datos), Vercel (panel web y páginas de reservas), Google y Apple (inicio de sesión) y Apple Push Notification service (notificaciones).

Estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que hay una transferencia internacional de datos. La hacemos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados, en los términos de la Ley N.º 29733.

También podemos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos y, si eras la única persona del negocio, los del negocio y sus clientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, información tributaria de los pagos de la suscripción).

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, aislamiento de los datos de cada negocio en la base de datos y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Respondemos en los plazos que fija la ley. También puedes eliminar tu cuenta desde la app.

Si eres cliente de un negocio que usa Citta, dirígete primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos; nosotros le ayudaremos a atender tu pedido.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

Citta está pensado para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. Los negocios que registren datos de clientes menores de edad deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos en la app y te pediremos que la aceptes de nuevo. La fecha de la última actualización aparece al inicio.