Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Citta es un servicio de Alvaro Alejandro Melero Maguiña, persona natural con negocio, con RUC 10721303514 y domicilio en Lima, Perú (en adelante, "Citta", "nosotros"). Puedes escribirnos a [email protected].

Estos términos regulan el uso de la app de Citta para iOS, el panel web y las páginas públicas de reservas (juntos, el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

2. Qué es Citta

Citta es una herramienta de gestión para negocios de servicios con cita (barberías, salones, spas, centros de masajes y similares): agenda, reservas en línea, fichas de clientes, tarjeta de fidelidad, cobros, equipo, productos y reportes.

Citta no presta los servicios que ofrece tu negocio ni es parte de la relación entre tu negocio y sus clientes. Tampoco procesa pagos: los cobros que registras (efectivo, Yape, Plin, tarjeta, transferencia) ocurren fuera de Citta y solo se anotan.

3. Tu cuenta

Para usar el Servicio necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu correo y contraseña, o entrar con Google o con Apple. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar en nombre del negocio que registras.

Eres responsable de que los datos de tu cuenta sean ciertos, de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Prueba gratis y suscripción

Las cuentas nuevas tienen un periodo de prueba gratis de 14 días. Después, para seguir usando el Servicio hace falta una suscripción activa según el plan elegido.

Las suscripciones se contratan y gestionan fuera de la app, desde el panel web. La app para iOS no vende suscripciones ni procesa pagos. Los precios vigentes y lo que incluye cada plan se informan antes de contratar.

Si la suscripción vence, el Servicio puede limitarse (por ejemplo, dejar de enviar avisos), pero tus datos se conservan y puedes recuperarlos al renovar o pedir su eliminación.

5. Los datos de tus clientes

Los datos que registras de tus clientes (nombre, celular, notas, historial de citas y cobros) son de tu negocio. Tu negocio es el titular de ese banco de datos y Citta actúa como encargado de su tratamiento: los guarda y los procesa solo para prestarte el Servicio, siguiendo tus instrucciones.

Te comprometes a tener la base legal para registrar esos datos (por ejemplo, el consentimiento de tus clientes o la relación de servicio con ellos), a informarles del tratamiento y a atender sus pedidos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Si nos lo pides, te ayudamos a atenderlos.

No usamos los datos de tus clientes para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con terceros salvo con los proveedores que necesitamos para operar el Servicio (ver la Política de Privacidad).

6. Uso permitido

No puedes usar el Servicio para fines ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas, para suplantar a otras personas, para intentar acceder a datos de otros negocios, para interferir con el funcionamiento del Servicio ni para copiarlo o revenderlo.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisándote cuando sea posible.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el Servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. La app guarda en el teléfono lo que haces sin conexión y lo sube cuando vuelve la señal.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si cambiamos estos términos de forma importante, te lo avisaremos en la app y te pediremos que los aceptes de nuevo.

8. Responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, Citta no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de citas no atendidas, inasistencias de clientes o decisiones de tu negocio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando corresponda.

9. Baja y eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta) o escribiéndonos. Si eres la única persona del negocio, se eliminan el negocio y todos sus datos. Esta acción no se puede deshacer.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir a INDECOPI o a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.